Politique de remboursement

1. Abonnements

Les abonnements Tipply (Pro, Master, Business) sont des services exécutés immédiatement après validation du paiement. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les abonnements ne sont pas remboursables.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement au prorata.

2. Plaques NFC

Les plaques NFC Tipply sont des produits personnalisés (code unique attribué à votre commerce). Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, les plaques ne sont pas remboursables.

3. Exceptions

Un remboursement ou remplacement peut être envisagé dans les cas suivants :

• Plaque défectueuse : remplacement gratuit sur présentation de photos
• Erreur de livraison : renvoi aux frais de Tipply
• Double facturation : remboursement sous 14 jours
• Fraude avérée : traité via la procédure de chargeback

4. Délai de réclamation

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant l'achat ou la livraison. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être traitée.

5. Comment faire une réclamation ?

Pour toute réclamation, contactez-nous à :

Merci d'inclure : numéro de commande, date d'achat, description du problème, et photos si applicable.

6. Informations légales

NOMBRE ONE SAS (nom commercial : Tipply)
60 rue François 1er, 75008 Paris
SIREN : 100 954 692 | RCS Paris
TVA : FR18100954692
Capital social : 1 000 €